SBI model: Ako dávať spätnú väzbu, ktorá buduje vzťahy

Myseľ 1. apr 2026

Koľkokrát si sa snažil dať niekomu spätnú väzbu a zrazu si sa zamotal do slov?

💡Rýchle zhrnutie:

SBI model štruktúruje spätnú väzbu do troch krokov: Situácia, Správanie a Dopad, čo minimalizuje obranné reakcie.
Efektívna spätná väzba je konkrétna, včasná a zameraná na pozorovateľné správanie, nie na osobnostné charakteristiky.
Vyhýbanie sa všeobecnostiam a predpokladom o úmysloch druhých zmení spätnú väzbu na mocný nástroj rastu.

Úvod

Koľkokrát si sa snažil dať niekomu spätnú väzbu a zrazu si sa zamotal do slov?

Koľkokrát si vedel, že niekto odvádza skvelú prácu, ale nevedel si presne povedať prečo?

A koľkokrát si váhal, či vôbec niečo povedať, pretože si sa bál, že to vyznie zle?

Dávanie spätnej väzby patrí medzi najcennejšie, no zároveň najnáročnejšie zručnosti v medziľudských vzťahoch.

Či už ide o pracovné prostredie, partnerstvo alebo rodinu, schopnosť konštruktívne komunikovať o tom, čo funguje a čo nie, určuje kvalitu našich vzťahov.

A práve tu prichádza na rad SBI model – jednoduchý, no mimoriadne účinný rámec, ktorý ti pomôže štruktúrovať spätnú väzbu tak, aby bola jasná, objektívna a podnetná.

SBI model, vyvinutý Center for Creative Leadership, stojí na troch pilieroch: Situácia (Situation), Správanie (Behaviour) a Dopad (Impact).

Tento prístup ťa vedie k tomu, aby si sa sústredil na fakty a konkrétne pozorovania namiesto subjektívnych hodnotení a predpokladov o úmysloch druhých.